في مشهد سنوي يتكرر بجهود مضاعفة، تواصل مدينة الحجاج بمنطقة الجوف أداء رسالتها السامية في خدمة ضيوف الرحمن القادمين عبر منفذ الحديثة الحدودي، لتكون أول محطة استقبال ميدانية لهم على أرض المملكة، ويستشعر الزائر منذ اللحظة الأولى لدخوله روح الحفاوة والترحيب، حيث تنتظره كوادر بشرية وتجهيزات تقنية وخدمات لوجستية معدة بعناية لتوفير الراحة والأمان للحجاج، في تجسيد عملي لقيم المملكة الراسخة في العناية بحجاج بيت الله الحرام، وتسخير كافة الإمكانات لخدمتهم.
وقد شهدت مدينة الحجاج بالجوف هذا العام تطويرًا ملحوظًا في مستوى الخدمات المقدمة، عبر جهود متكاملة من مختلف الجهات الحكومية والأهلية، وتمثلت هذه التحسينات في رفع جاهزية المرافق، وتوسعة صالات الاستقبال، وتوفير فرق طبية على مدار الساعة، إلى جانب تخصيص مناطق للاستراحة مزودة بكافة احتياجات الحاج الأساسية من غذاء ودواء ومعلومات إرشادية، كما تمت إضافة تقنيات حديثة في أنظمة تسجيل الحجاج وتوجيههم، لتسهيل عملية العبور وتقليل وقت الانتظار، في تجربة تُعد فريدة على مستوى المنافذ البرية.
وتتعاون في تشغيل المدينة عدد من الجهات أبرزها وزارة الحج والعمرة، وزارة الصحة، هيئة الهلال الأحمر، الجوازات، الجمارك، الأمن العام، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، فضلاً عن الجمعيات الخيرية والمتطوعين من أبناء المنطقة، الذين يرون في خدمة الحجيج شرفًا ومصدر فخر، وتمكنت هذه الفرق من استقبال الحجاج بكفاءة عالية، حيث يتم التأكد من وثائق السفر، وتقديم الرعاية الطبية الأولية، إلى جانب توزيع الهدايا والنشرات التوعوية بلغات متعددة.
كما تم هذا العام تعزيز الجانب التوعوي والثقافي في المدينة، من خلال إقامة أركان تعريفية تقدم معلومات حول مناسك الحج، والتنقلات داخل المشاعر المقدسة، والمخاطر الصحية التي قد تواجه الحجاج، مع تقديم النصائح بلغات مختلفة لضمان وصول الرسائل لكافة الجنسيات، كما وفرت الفرق التوعوية أجهزة ترجمة فورية ومترجمين ميدانيين لتسهيل التواصل مع الحجاج غير الناطقين بالعربية، الأمر الذي يعكس حرص الجهات المنظمة على التفاصيل الدقيقة في تجربة الحاج منذ وصوله.
ومن اللافت في المشهد العام بمدينة الحجاج، الدور الكبير للمتطوعين، لا سيما من طلاب الجامعات والكشافة، الذين ينتشرون في أرجاء الموقع لتقديم الدعم والمساعدة، ويمثلون وجهًا مشرقًا من وجوه الشباب السعودي المتفاني، وقد أكدت الجهات المنظمة أن العمل التطوعي لا يقتصر فقط على المهام الخدمية، بل يمتد ليشمل المساندة في تنظيم الحشود، وتقديم الدعم النفسي والإرشاد، وهو ما يضفي على التجربة طابعًا إنسانيًا خالصًا.
كما حظيت المدينة بزيارة مسؤولين من مختلف الجهات، وقفوا ميدانيًا على مستوى التجهيزات، وأشادوا بانسيابية الحركة، وحُسن التنظيم، والروح العالية التي يعمل بها الجميع، وتم التأكيد خلال تلك الزيارات على أهمية مواصلة التطوير، والاستفادة من التجارب السابقة، وتطبيق أعلى معايير الجودة في الخدمات، انطلاقًا من توجيهات القيادة الرشيدة التي تضع خدمة ضيوف الرحمن في مقدمة أولوياتها.
وتسعى الجهات القائمة على مدينة الحجاج بالجوف إلى تحويل هذه المحطة إلى نموذج يحتذى به على مستوى المملكة، عبر التطوير المستمر في البنية التحتية، وتوظيف التقنية، وتدريب الكوادر، بما يحقق التكامل بين الجهود الرسمية والأهلية، كما يتم العمل على توثيق التجربة ونقل المعرفة للمواقع المشابهة، في إطار إستراتيجية وطنية شاملة ترتكز على التحسين المستمر والاستجابة الفورية لأي طارئ.
وتبقى مدينة الحجاج بالجوف محطة مضيئة في طريق الحاج، تقدم له خدمات لا تقتصر على الجوانب اللوجستية فقط، بل تمتد لتشمله نفسيًا وروحيًا، عبر بيئة مشحونة بالمحبة والطمأنينة والترحيب، وهي بذلك تجسد حقيقة الجهود السعودية التي تبدأ منذ لحظة دخول الحاج إلى أراضي المملكة وحتى لحظة مغادرته، وقد تحققت له رحلة إيمانية آمنة، وذكريات لا تُنسى من الكرم والإنسانية.
