أعلن صندوق التنمية الزراعية عن إطلاق خدمة "إعفاء المتوفين" إلكترونيًا عبر تطبيق "توكلنا خدمات"، وذلك في خطوة تهدف إلى تسهيل الإجراءات على ورثة المتوفين وتيسير الوصول إلى هذه الخدمة الحيوية دون الحاجة للمراجعة الشخصية.
وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الصندوق الرامية إلى تحسين تجربة المستفيدين، وتحقيق التكامل الرقمي مع المنصات الحكومية الرسمية، بما يتماشى مع مستهدفات التحول الرقمي الذي تشهده المملكة في مختلف القطاعات.
وأوضح الصندوق أن الخدمة تتيح لورثة المتوفى التقدّم بطلب الإعفاء من المديونية المستحقة على ذويهم المتوفين، ممن حصلوا في حياتهم على تمويلات زراعية من الصندوق، وذلك بطريقة رقمية سلسة ومباشرة عبر منصة "توكلنا خدمات".
ويُعد هذا التكامل مع "توكلنا" امتدادًا لسلسلة من المبادرات الرقمية التي أطلقها الصندوق مؤخرًا، في إطار تحسين جودة الخدمات المقدمة وتخفيف الأعباء الإدارية عن المستفيدين، لا سيما كبار السن وذويهم.
وأكدت إدارة الصندوق أن الخدمة الجديدة تهدف إلى تعزيز الشفافية وسرعة الإنجاز في معالجة ملفات الإعفاء، حيث تُربط مباشرة بأنظمة وزارة العدل ووزارة الداخلية، مما يسهم في التحقق السريع من حالات الوفاة وتوثيق بيانات المستفيدين.
وبحسب البيان، فإن خدمة الإعفاء متاحة لكل من تنطبق عليه الشروط النظامية التي سبق تحديدها في لوائح الصندوق، وتشمل دراسة الوضع المالي للورثة والتأكد من عدم وجود مصدر دخل يغطي سداد الدين.
ويأمل الصندوق من خلال هذه الخدمة أن يُخفف العبء عن أسر المتوفين، ويمنحهم فرصة للاستقرار المالي بعد فقدان المعيل، مشددًا على أن التعامل الإنساني مع هذه الحالات يُعد جزءًا من أولوياته المؤسسية.
وأشار مسؤولو الصندوق إلى أن الخدمة ستقلص الوقت المستغرق في المعالجة الورقية، وتقلل عدد المراجعين للمكاتب، وتختصر الطريق نحو إنهاء المعاملة بشكل رسمي دون الحاجة للزيارات المتكررة أو تقديم مستندات ورقية إضافية.
كما تم التنسيق مع الجهات ذات العلاقة لضمان سلامة التكامل الرقمي، وسرية المعلومات الشخصية للمستفيدين، بما يضمن حماية البيانات وفقًا لأعلى المعايير التقنية المعمول بها في المملكة.
وأوضح الصندوق أن جميع الطلبات المقدمة عبر "توكلنا" تمر بمسار تقني واضح ومحدد، يُمكّن الورثة من تتبع حالة الطلب بشكل آلي، والحصول على إشعارات فورية بأي تحديث يطرأ على المعاملة.
ولفت الصندوق إلى أن التعاون مع تطبيق "توكلنا خدمات" يعكس مدى نجاح النموذج الحكومي الموحد في توفير الخدمات للمواطنين والمقيمين عبر منصة واحدة، سهلة الاستخدام وموثوقة في التعاملات الرسمية.
ويأتي هذا التوجه ضمن جهود المملكة في تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030، التي تولي أهمية قصوى للتحول الرقمي، ورفع كفاءة القطاع الحكومي، وتوفير الوقت والجهد على المستفيدين من الخدمات العامة.
ويعتبر صندوق التنمية الزراعية من الجهات الرائدة في تمويل المشاريع الزراعية والمبادرات الريفية، ويحرص باستمرار على تطوير خدماته بما يتوافق مع احتياجات المستفيدين ويحقق الأثر الاجتماعي والتنموي المنشود.
ودعا الصندوق جميع المستفيدين وأسر المتوفين الذين تنطبق عليهم الشروط إلى المبادرة باستخدام الخدمة الجديدة، والتواصل مع فريق الدعم الفني في حال وجود استفسارات أو صعوبات في استخدام المنصة.
ويؤكد الصندوق أن هذه الخطوة تمثل نقلة نوعية في تسهيل المعاملات ذات الطابع الإنساني، وتفتح المجال أمام تطوير المزيد من الخدمات الرقمية ذات الأثر الاجتماعي المباشر خلال الفترة القادمة.
