أعلنت وزارة الصحة السعودية عن تفعيل خدمات الاستشارات الطبية الافتراضية للحجاج خلال موسم الحج، في خطوة تهدف إلى تعزيز الرعاية الصحية وتوفير الدعم الطبي السريع والمباشر للحجاج من داخل وخارج المملكة، وتأتي هذه المبادرة كجزء من جهود الوزارة المستمرة لضمان سلامة الحجاج وتقديم أفضل الخدمات الصحية المتكاملة على مدار الساعة، وبسبع لغات مختلفة تلبي حاجات التنوع الثقافي واللغوي بين ضيوف الرحمن.

وتعمل الخدمة الجديدة على تسهيل حصول الحجاج على الاستشارات الطبية دون الحاجة إلى التوجه المباشر للمرافق الصحية، مما يقلل من الازدحام ويساعد في إدارة الحالات الطارئة بكفاءة عالية، وتوفر المنصة الرقمية إمكانية التواصل المباشر مع أطباء متخصصين عبر مكالمات الفيديو أو الصوت أو الرسائل النصية، ما يتيح تشخيصًا أوليًا وتقديم نصائح علاجية أو توجيه الحالات التي تحتاج إلى تدخل ميداني.

وتشمل الخدمات الطبية الافتراضية التي أطلقتها وزارة الصحة مجموعة واسعة من التخصصات، منها الطب العام، الأمراض المزمنة، الطوارئ، والطب النفسي، إلى جانب تقديم نصائح وقائية تتعلق بالحج وطقوسه، مثل كيفية التعامل مع الإرهاق، الجفاف، والحرارة المرتفعة التي قد تؤثر على صحة الحاج، كما تم تجهيز الفريق الطبي المختص بأحدث التقنيات لضمان تقديم الاستشارات بجودة عالية وفي وقت قصير، مع الالتزام بمعايير الخصوصية الطبية وحماية البيانات الشخصية.

وتهدف هذه الخدمة إلى تخفيف العبء على المستشفيات والمراكز الصحية المنتشرة في المشاعر المقدسة، حيث من المتوقع أن يستفيد منها آلاف الحجاج يوميًا، خصوصًا كبار السن وذوي الحالات الصحية المزمنة الذين يحتاجون لمتابعة دقيقة دون تعريض أنفسهم لمخاطر التجمعات أو التنقلات الطويلة، كما توفر الخدمة دعمًا نفسياً للحجاج الذين قد يعانون من الضغوط النفسية أثناء أداء المناسك.

ويأتي إطلاق هذه المبادرة متوافقًا مع رؤية المملكة 2030 التي تهدف إلى تطوير منظومة الصحة الإلكترونية، وتعزيز الخدمات الرقمية التي تسهم في رفع جودة الحياة للمواطنين والمقيمين والزوار على حد سواء، وتؤكد وزارة الصحة حرصها على الابتكار واستخدام التكنولوجيا الحديثة في تقديم خدماتها، مما يجعل موسم الحج أكثر أمانًا وصحة للجميع.

وقد نوهت الوزارة بأن الخدمة ستكون متاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام موسم الحج، مع فريق عمل متعدد اللغات يشمل العربية، الإنجليزية، التركية، الأردية، الفارسية، الفرنسية، والماليزية، لتلبية احتياجات الحجاج من مختلف الجنسيات، وتوفر هذه الخطوة أداة حيوية تسهل التواصل الصحي وتعزز من قدرة النظام الصحي على الاستجابة السريعة والفعالة.

ختامًا، تعتبر خدمة الاستشارات الطبية الافتراضية للحجاج نموذجًا حديثًا في تقديم الرعاية الصحية الذكية، وواحدة من المبادرات التي تعكس مدى حرص المملكة على توفير بيئة صحية آمنة ومريحة للحجاج، ومن المتوقع أن تسهم هذه الخدمة في تحسين تجربة الحج، وتقليل المضاعفات الصحية التي قد تواجه الحجاج، مما يعزز سمعة المملكة كمركز رائد في تنظيم مناسك الحج وتقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن.