تواصل وزارة الحج والعمرة جهودها الحثيثة في تحسين تجربة ضيوف الرحمن، من خلال تنفيذ مبادرات متعددة تهدف إلى إثراء رحلة الحجاج وإدخال البهجة والراحة إلى نفوسهم.
يأتي ضمن هذه الجهود برنامج «فريق السعادة» الذي يضم 600 أخصائي متخصص في تقديم الخدمات والفعاليات المتنوعة التي تضفي روح التفاؤل والسرور على مناسك الحج، بحسب ما نقلت «العربية».
وأكد محمد ساعاتي، مدير عام الإدارة العامة لتحسين تجربة المستفيدين بوزارة الحج والعمرة، أن التركيز لا يقتصر فقط على تلبية الاحتياجات الأساسية للحجاج، بل يتعداه إلى خلق تجربة ذات أثر عميق وإيجابي في نفوسهم.
وأوضح أن الهدف هو تحسين الانطباعات العامة لضيوف الرحمن، وجعل رحلتهم إلى بيت الله الحرام أكثر امتاعًا وراحة.
وأشار ساعاتي إلى أن فريق السعادة يعمل على إدارة العواطف بحرفية عالية، من خلال امتصاص غضب الحجاج في حال وجود أي شكاوى أو معوقات، ما يساهم في تخفيف التوتر وتحويل التجارب السلبية إلى إيجابية.
كما يضم البرنامج مسارًا خاصًا لجولات الإسعاف يشمل خدمات الولادة الحديثة، والعلاج الفوري للحالات الصحية الطارئة، إلى جانب مسار للرعاية العاجلة والتدخل السريع لضمان سلامة الحجاج في مختلف الظروف.
هذا التكامل في الخدمات يعكس حرص وزارة الحج والعمرة على توفير بيئة مناسبة لأداء المناسك بكل يسر وطمأنينة، مؤكدة أن راحة وسعادة ضيوف الرحمن تعد من أولوياتها القصوى. البرنامج يعكس أيضاً التزام المملكة بتقديم أفضل الخدمات بأحدث الأساليب، ما يجعل من موسم الحج تجربة فريدة
ومميزة لكل حاج.
