تُسطر زين السعودية فصلاً جديدًا من التميز في خدمة ضيوف الرحمن، مُكرسةً جهودها لتعزيز التجربة الرقمية خلال موسم الحج لعام 1446هـ، وتأتي هذه المبادرة في إطار التزام الشركة الراسخ بدعم رؤية المملكة 2030، التي تضع خدمة الحجاج والمعتمرين في صلب أولوياتها، مستفيدةً من أحدث التقنيات والابتكارات لضمان رحلة روحانية سلسة ومُثرية.

تُدرك زين السعودية الأهمية القصوى للتواصل في رحلة الحج، لذا فقد استعدت مبكرًا لموسم 1446هـ بسلسلة من التحسينات الجذرية على بنيتها التحتية لشبكة الجيل الخامس في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، وشملت هذه الاستعدادات توسيع نطاق التغطية وزيادة قدرة الشبكة، لضمان أعلى مستويات الأداء والجودة في الاتصال الصوتي وخدمات البيانات، بما يلبي الاحتياجات المتزايدة لملايين الحجاج القادمين من شتى بقاع الأرض، هذه الخطوات الاستباقية تهدف إلى تمكين الحجاج من البقاء على اتصال دائم بعائلاتهم وذويهم، ومشاركة لحظاتهم الروحانية، والوصول إلى المعلومات الضرورية بكل سهولة ويسر.

ولم يقتصر اهتمام زين على البنية التحتية فحسب، بل امتد ليشمل توفير حزمة متكاملة من الخدمات الرقمية المبتكرة المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الحجاج، تتضمن هذه الخدمات باقات اتصال مخصصة بأسعار تنافسية، تتناسب مع مختلف متطلبات الاستخدام، بالإضافة إلى تطبيقات رقمية تُسهم في تسهيل أداء المناسك وتوفير الإرشاد اللازم، كما حرصت الشركة على تفعيل قنوات دعم فني متعددة اللغات على مدار الساعة، لتقديم المساعدة الفورية والاستجابة لأي استفسارات أو مشكلات قد تواجه الحجاج.

في سياق متصل، أولت زين السعودية اهتمامًا بالغًا بتعزيز تجربة الاستخدام الرقمي في نقاط التجمع الرئيسية والمواقع ذات الكثافة العالية للحجاج، مثل المطارات والمنافذ الحدودية ومحطات القطار، وصولًا إلى أماكن الإقامة والمخيمات في المشاعر المقدسة، وقد تم نشر فرق فنية متخصصة لضمان جاهزية الشبكة وكفاءتها في جميع هذه المواقع، وتلبية أي زيادة مفاجئة في الطلب على خدمات الاتصال، لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.

تُجسد هذه الجهود الرؤية الطموحة للمملكة العربية السعودية في الارتقاء بخدمة ضيوف الرحمن، وتحويل رحلة الحج إلى تجربة رقمية متكاملة وميسرة، فمن خلال توظيف أحدث التقنيات والابتكارات، تسعى زين السعودية إلى المساهمة الفاعلة في تحقيق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد البرامج التنفيذية لرؤية المملكة 2030، والذي يهدف إلى إثراء التجربة الروحانية والثقافية للحجاج والمعتمرين.

تُعد الشراكات الإستراتيجية التي عقدتها زين السعودية مع الجهات الحكومية والخاصة ذات الصلة بموسم الحج عنصرًا أساسيًا في نجاح هذه المبادرات، فمن خلال التعاون والتنسيق المستمر مع وزارة الحج والعمرة، وهيئة الاتصالات والفضاء والتقنية، والعديد من الشركاء الآخرين، تمكنت الشركة من بناء منظومة عمل متكاملة تضمن تقديم أفضل الخدمات الممكنة لضيوف الرحمن، وتذليل أي عقبات قد تواجههم خلال رحلتهم المباركة.

إن الالتزام الراسخ لزين السعودية تجاه خدمة المجتمع ودعم المبادرات الوطنية يتجلى بوضوح في تركيزها على خدمة ضيوف الرحمن، فإلى جانب توفير خدمات الاتصال المتميزة، تسعى الشركة إلى تقديم قيمة مضافة تسهم في راحة الحجاج وطمأنينتهم، بدءًا من لحظة وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم، تاركةً لديهم ذكرى طيبة ومُثرية عن رحلتهم الروحانية، هذه الرؤية الشاملة تعكس الإيمان العميق بأهمية دور التقنية في تحسين جودة الحياة وتيسير أداء العبادات.

وفي الختام، تُبرهن زين السعودية مرة أخرى على ريادتها في قطاع الاتصالات، والتزامها بتقديم تجربة رقمية استثنائية تتجاوز التوقعات لضيوف الرحمن، فمع كل موسم حج، تُجدد الشركة عزمها على توظيف أحدث التقنيات والكوادر البشرية المؤهلة لضمان أن تكون رحلة الحج رحلة روحانية مريحة ومُيسرة، مدعومة بأقوى شبكة اتصال وأكثرها تطوراً، لتظل المملكة العربية السعودية وجهة عالمية رائدة في خدمة أعداد متزايدة من الحجاج والمعتمرين.