أكد الدكتور عبد الرحمن شمس، الوكيل المساعد لشؤون العمرة في وزارة الحج والعمرة، أهمية التزام المعتمرين بالحصول على أربع خدمات أساسية تضمن لهم أداء مناسك العمرة في أجواء من الراحة والطمأنينة داخل المملكة.
وأوضح شمس، في مداخلة إذاعية عبر أثير "إذاعة الرياض"، أن تلك الخدمات تعد متطلبات رئيسية لإصدار تأشيرة العمرة، وتشمل حجز السكن، وخدمات التنقل، والتأمين، بالإضافة إلى الخدمات المقدمة من شركات العمرة المرخصة.
وأشار إلى أن السكن يمثل حجر الأساس لأي برنامج عمرة، ويجب أن يكون محجوزًا مسبقًا في منشآت مرخصة بمكة المكرمة، وإذا رغب المعتمر في زيارة المدينة المنورة، فإن السكن هناك يجب أن يكون أيضًا مؤكدًا ضمن البرنامج.
وشدد على أن خدمات التنقل داخل المملكة لا تقل أهمية، وتشمل وسائط النقل التي تتيح للمعتمر التنقل بين المواقع المقدسة والمطارات والفنادق بسهولة وسلاسة، بما يضمن احترام مواعيد البرامج والتنقل الآمن.
كما بيّن أهمية التأمين الصحي والتأمين الشامل، الذي يغطي مختلف الجوانب الطارئة، سواء كانت صحية أو مرتبطة بالسفر، وهو أمر ضروري لحماية المعتمر وضمان تقديم الرعاية في حال حدوث أي طارئ.
ولفت إلى أن شركات العمرة المرخصة تقدم مجموعة من الخدمات المساندة، مثل الإرشاد، والمتابعة، والاهتمام بتفاصيل البرنامج منذ لحظة وصول المعتمر وحتى مغادرته، وهي من الخدمات الأساسية ضمن حزم العمرة.
وأوضح شمس أن تلك الخدمات الأربعة تمثل الحد الأدنى الذي يجب توافره للموافقة على إصدار التأشيرة، بما يعكس حرص الوزارة على تنظيم تجربة العمرة بما يتوافق مع أعلى معايير الجودة والراحة لضيوف الرحمن.
وأشار إلى أن وزارة الحج والعمرة لا تكتفي بالخدمات الأساسية فقط، بل تسعى أيضًا إلى تعزيز تجربة المعتمر عبر إتاحة العديد من الأنشطة الثقافية والترفيهية والسياحية التي يمكن إضافتها اختياريًا للبرنامج.
وتابع: "نحن نمتلك في المملكة ثراءً حضاريًا وثقافيًا واسعًا، ونحرص على أن يطلع المعتمر عليه إن رغب، من خلال زيارة المواقع التاريخية، أو المشاركة في الفعاليات المتنوعة التي تملأ المدن السعودية".
كما أكد على أن منصة "نسك" أصبحت اليوم المرجع الشامل والموحد الذي يُمكن المعتمر من الحصول على جميع الخدمات بسهولة، بدءًا من الحجز والتأشيرة وحتى إصدار التصاريح الخاصة بأداء العمرة.
وبيّن أن "نسك" تتيح للمعتمر اختيار الوقت المناسب لأداء العمرة، مما يسهم في تقليل الزحام، وتنظيم تدفق المعتمرين، بما يضمن لهم أداء المناسك بكل هدوء وطمأنينة وروحانية.
وأشاد الدكتور شمس بالتكامل الكبير بين الجهات الحكومية في المملكة لتسهيل رحلة العمرة، بدءًا من المنافذ الحدودية وحتى الإقامة والخدمات الصحية والنقل والتصاريح، تحت إشراف ومتابعة دقيقة.
ونوّه إلى أن المملكة تسير بخطى ثابتة نحو تحقيق مستهدفات رؤية 2030، من خلال رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتعزيز تجربتهم الدينية والثقافية في آنٍ واحد.
وفي ختام حديثه، شدد الدكتور شمس على أن المملكة ملتزمة بأن تكون تجربة العمرة نموذجًا عالميًا في التنظيم والراحة، داعيًا المعتمرين للالتزام بالإجراءات النظامية والاستفادة من المنصات الرسمية لضمان حصولهم على الخدمة المثلى.
