أشارت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية إلى الإجراءات المتبعة في حالة الرغبة في تقديم شكوى مالية بشأن مبلغ الدعم ناقص.
فقد أوضحت وزارة الموارد البشرية أن اختلاف قيمة راتب الدعم من شهر إلى آخر يرجع إلى الكثير من الأسباب والعوامل التي تؤثر عليه، بالتالي في حين ملاحظة نقصان الدعم يتم تقديم شكوى إلكترونيًا.
يتم رفع شكوى مالية في حال نقص دعم الضمان الاجتماعي عبر التوجه إلى بوابة برنامج الضمان، وتسجيل الدخول إلى الحساب الرسمي، وتحديد تبويب "الدفعات المالية" من الواجهة الرئيسية.
بعد ذلك سوف يُطلب تحديد شكوى مالية أو استرداد مالي، وتدوين البيانات المطلوبة في الخانات المخصصة لها، وتحديد مقدار المبلغ الناقص وعدد الدفعات التي نقص بها.
إرفاق الأوراق التي تدعم استحقاق الشخص للدعم وإدخال تفاصيل الشكوى، وعند الانتهاء النقر على أيقونة "تأكيد الطلب"، ومع انتهاء دراسته سيرسل الرد.
