في إطار سعي المملكة العربية السعودية لتعزيز تجربة الحاج وتقديم خدمات ذكية متكاملة، كشف فيصل الهزاني، مدير المنتج في تطبيق "نسك"، عن خطوة نوعية جديدة من شأنها تسهيل رحلة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج، وذلك من خلال توحيد مختلف الخدمات في منصة واحدة شاملة، توفر الوقت والجهد وتواكب التطلعات الرقمية المتنامية.
وفي مداخلة عبر قناة "الإخبارية"، أوضح الهزاني أن المنصة الموحدة جاءت تحقيقًا لتكامل تجربة الحاج، حيث تشمل خدمات أساسية ومحورية مثل إصدار التصاريح، حجز الباقات، حجز تذاكر الطيران، وحتى خدمات الهدي والأضاحي، وذلك في خطوة تؤكد توجه المملكة نحو رقمنة شاملة لخدمات الحج ضمن رؤية 2030.
وأشار إلى أن جميع الباقات المخصصة للحج باتت متاحة بشكل مباشر على تطبيق "نسك"، حيث يمكن لضيوف الرحمن اختيار نوع الباقة الأنسب لهم، سواء كانت باقات ضيافة مميزة، أو باقات اقتصادية، مع إمكانية إتمام الحجز والدفع من خلال التطبيق نفسه.
كما يستطيع الحاج عبر التطبيق حجز تذاكر الطيران والقيام بخدمة الأضاحي إلكترونيًا، دون الحاجة إلى الرجوع لجهات أو منصات متعددة، مما يقلل من التشتت ويزيد من كفاءة التحضير لموسم الحج.
وأضاف الهزاني أن هذه المنصة الرقمية تسهم في جعل تجربة الحاج أكثر سلاسة، بداية من التخطيط وحتى تنفيذ المناسك، حيث تم تصميمها لتكون شاملة وسهلة الاستخدام، تلبي احتياجات مختلف الشرائح والفئات من الحجاج، سواء من داخل المملكة أو خارجها.
وبيّن أن هذه الخطوة تضع المملكة في طليعة الدول التي توظف التقنية في خدمة الشعائر الدينية، بما يعكس روح التطوير والابتكار الذي تتبناه وزارة الحج والعمرة.
وفي ما يتعلق بموسم حج هذا العام، أشار الهزاني إلى أن تطبيق "نسك" شهد طفرة كبيرة في عدد الخدمات المقدمة، حيث تم توفير أكثر من 100 خدمة خلال العام، أضيف إليها 30 خدمة جديدة خصيصًا لموسم الحج، بما فيها خدمات مثل حجز قطار الحرمين السريع، الحجز في الفنادق، وتنظيم النقل بين المشاعر المقدسة.
كل ذلك يتم من خلال التطبيق دون الحاجة لأي تنقل رقمي بين منصات متعددة.
وأوضح أن الهدف الأساسي من دمج هذه الخدمات في تطبيق واحد هو إراحة الحاج ومنحه تجربة روحانية متكاملة دون أعباء إدارية أو تنظيمية، خاصة في ظل الزخم الذي يشهده موسم الحج.
وأضاف: "لا نريد من ضيف الرحمن أن ينشغل بأي شيء سوى عبادته، ولهذا وفرنا له كل ما يحتاجه بين يديه عبر تطبيق نسك".
واختتم الهزاني حديثه بالإشارة إلى أن المملكة، ومن خلال هذا التحول الرقمي في منظومة الحج، تؤكد مرة أخرى أنها لا تدخر جهدًا في خدمة ضيوف الرحمن، وتقديم أفضل ما توصلت إليه التقنيات الحديثة لضمان موسم حج آمن، ميسر، ومفعم بالطمأنينة.
كما دعا الحجاج للاستفادة من التطبيق، والتخطيط المبكر لحجوزاتهم عبر "نسك" لضمان أفضل تجربة ممكنة.
وتُعد منصة "نسك" نموذجًا ناجحًا في دمج الخدمات الحكومية والخاصة ذات العلاقة بالحج في قناة رقمية موحدة، وهو ما يعكس قدرة السعودية على الابتكار في القطاعات الخدمية والدينية معًا، ويبرهن على جاهزية البنية التحتية الرقمية للمملكة لتقديم حلول ذكية على مستوى عالمي.
