في خطوة متميزة تهدف إلى تعزيز راحة ضيوف الرحمن وتيسير أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، أعلنت إدارة "عناية شؤون الحرمين" عن توفير خدمة متطورة لحفظ الأمتعة لحجاج بيت الله الحرام خلال موسم الحج، وتأتي هذه الخدمة الجديدة استجابةً للاحتياجات المتزايدة للحجاج، الذين يواجهون تحديات في حمل أمتعتهم أثناء التنقل بين المشاعر المقدسة، وتعمل على توفير بيئة خالية من المتاعب تركز على تسهيل الحركة وتقليل الأعباء.
تعتمد خدمة حفظ الأمتعة التي أطلقتها "عناية شؤون الحرمين" على نظام متكامل وآمن يضمن حفظ أمتعة الحجاج بطريقة منظمة ومرتبة، مع توفير مواقع متعددة قريبة من نقاط تجمع الحجاج وأماكن أداء المناسك، بما يسهل الوصول إليها في أي وقت، كما تم تجهيز هذه المراكز بأحدث الأجهزة والتقنيات التي تضمن سلامة الأمتعة وحمايتها من الفقد أو التلف.
وأوضح المسؤولون في "عناية شؤون الحرمين" أن الخدمة تأتي ضمن خطة شاملة لتحسين تجربة الحاج في كل مراحل أداء الحج، مشيرين إلى أن توفير إمكانية حفظ الأمتعة يسهم في تقليل العبء البدني على الحجاج، ويساعدهم على التركيز بشكل أكبر على أداء مناسكهم دون القلق بشأن حمل أو تأمين أغراضهم الشخصية.
وتشتمل الخدمة على إجراءات متقدمة تسهل عملية استلام وتسليم الأمتعة، إذ يتم تسجيل الأمتعة بدقة عند التسليم باستخدام أنظمة إلكترونية حديثة، مما يضمن تتبع الأمتعة وعدم فقدانها، كما توفر الخدمة خيارات متعددة تناسب مختلف أنواع الأمتعة، من الحقائب الصغيرة إلى الأحجام الكبيرة، مع توفير أماكن مخصصة لكل فئة للحفاظ على التنظيم.
وأكدت إدارة "عناية شؤون الحرمين" أن مراكز حفظ الأمتعة موزعة بشكل استراتيجي بين مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، لتلبية احتياجات الحجاج في جميع الأماكن التي يقصدونها أثناء رحلتهم الروحانية، كما تعمل فرق الدعم الفني والتشغيلي على مدار الساعة لضمان سير الخدمة بكفاءة عالية، والاستجابة لأي طلبات أو استفسارات للحجاج.
وأشار خبراء في إدارة الحشود وتنظيم الفعاليات الكبرى إلى أن هذه الخدمة تمثل خطوة ذكية في تحسين إدارة تدفق الحجاج، خاصة في المناطق التي تشهد كثافة عالية خلال موسم الحج، فبتقليل حمل الأمتعة، يمكن تسهيل حركة الحجاج، وتقليل الزحام، وتوفير بيئة أكثر أمانًا وسلاسة للجميع.
وبالإضافة إلى الأمان والتنظيم، فإن الخدمة تراعي الجوانب الصحية، حيث تُطبق إجراءات تعقيم مستمرة على المرافق والأدوات المستخدمة في حفظ الأمتعة، خاصة في ظل الظروف الصحية العالمية، لضمان سلامة الحجاج والحفاظ على بيئة نظيفة وصحية.
وتأتي هذه المبادرة ضمن سلسلة من الخدمات التي تقدمها "عناية شؤون الحرمين" لدعم ضيوف الرحمن، والتي تشمل تقديم الدعم الطبي، المساندة اللوجستية، وتوفير التوجيهات والإرشادات التي تساعد الحجاج على أداء مناسكهم بأفضل صورة ممكنة، وتعتبر خدمة حفظ الأمتعة إضافة نوعية تعكس حرص الإدارة على الابتكار وتلبية احتياجات الحجاج بشكل شامل.
وفي ظل هذه التطورات، أكد عدد من الحجاج الذين استفادوا من الخدمة رضاهم الكبير وسهولة استخدامها، مشيدين بجهود الجهات المشرفة على توفير بيئة مريحة وخالية من الضغوط، مما ساعدهم على التركيز في أداء عبادتهم بكل خشوع وطمأنينة.
في الختام، تبرز خدمة حفظ الأمتعة التي توفرها "عناية شؤون الحرمين" كنموذج متميز للخدمات التي تهدف إلى تحسين تجربة الحج وتيسيرها، مما يعكس التزام المملكة العربية السعودية بتقديم أفضل الدعم لضيوف الرحمن، والحرص على استثمار التكنولوجيا والابتكار في تقديم خدمات متطورة تلبي تطلعات الحجاج وتحقق لهم أقصى درجات الراحة والأمان.
