أثار ظهور عبارة "مؤهل لكن غير مستحق" في نتائج الأهلية لبرنامج حساب المواطن تساؤلات عدد كبير من المستفيدين، حيث أوضح البرنامج أن هذه الرسالة لا تعني رفض الطلب بل ترتبط بمعايير الاستحقاق المالي المحددة.
البرنامج بيّن أن الأهلية تعني استيفاء الشروط الأساسية مثل الجنسية والإقامة وعدم وجود موانع نظامية، بينما الاستحقاق يُحدد بناءً على دخل الأسرة وعدد التابعين وأعمارهم ومقدار الإفصاح المالي الصحيح.
وبالتالي فإن الشخص الذي يظهر له أنه مؤهل لكنه غير مستحق يعني ببساطة أنه ينطبق عليه نظام البرنامج من حيث الشروط العامة، لكنه لا يستوفي معايير الدعم المالي بعد احتساب الدخل والتابعين.
وأوضح حساب المواطن أن الاستحقاق يُحتسب تلقائيًا بعد دراسة البيانات المقدمة من المستفيد، وربطها مع قواعد بيانات الجهات الحكومية الأخرى لضمان الدقة وعدم وجود تلاعب أو نقص في المعلومات.
ويقوم النظام بمقارنة دخل الأسرة المعلَن مع الحد المانع للدعم، فإذا تجاوز الدخل هذا الحد يُعتبر الفرد أو الأسرة غير مستحقة للدعم حتى وإن كانت مؤهلة من حيث الشروط الأخرى.
هذه الرسالة تظهر غالبًا للأسر التي تمتلك مصادر دخل مرتفعة أو لم تُحدّث بياناتها بشكل دقيق أو لم تُفصح عن بعض التفاصيل التي تؤثر على معادلة الاستحقاق المالي الشهرية.
لذلك شدد البرنامج على ضرورة تحديث البيانات بشكل دوري، والتأكد من دقتها عند التسجيل أو عند أي تغيير يطرأ على دخل الأسرة أو التابعين أو الحالة الاجتماعية لتفادي نتائج غير دقيقة.
كما دعا المستفيدين إلى استخدام "حاسبة الدعم التقديرية" المتاحة عبر البوابة الإلكترونية، والتي تُساعد على توقع قيمة الدعم المحتملة بناءً على المعلومات المدخلة قبل ظهور نتيجة الأهلية.
وبيّن البرنامج أن الدعم يُصرف فقط لمن تنطبق عليهم معايير الاستحقاق بعد التأكد من أهلية كل فرد في الأسرة، ويجري ذلك وفقًا لنموذج موحد يراعي العدالة والتوازن بين المستحقين.
الرسالة لا تعني الإقصاء الدائم من البرنامج، بل يمكن أن تتغير حالة المستفيد إلى "مستحق" في حال تغيّر الدخل أو تمت مراجعة البيانات وتحديثها بما يُناسب شروط الاستحقاق في الدورات المقبلة.
ويقوم البرنامج بمراجعة دورية لجميع الطلبات المسجلة، كما يُتيح الاعتراض خلال مدة زمنية محددة لأي مستفيد يرى أن هناك خللاً في نتائج الأهلية أو الاستحقاق تظهر له في حسابه.
وأكد حساب المواطن أن الهدف من هذه الرسائل هو الشفافية، حيث يحصل كل مستفيد على إشعار دقيق يوضح له حالته المالية وفقًا للمعلومات التي تم إدخالها في النظام.
المستفيد الذي يرى عبارة "غير مستحق" يجب عليه مراجعة تفاصيل دخله المسجلة والتأكد من مطابقتها للواقع، حيث أن أي تضارب بين الدخل المصرّح والمكتشف قد يؤدي إلى تغيير في النتيجة.
كما أوضح البرنامج أن المعايير قد تختلف من دورة إلى أخرى بحسب التحديثات في البيانات أو تغيير الوضع الأسري أو أي مستجدات تؤثر على مبلغ الدعم المحتسب.
وتأتي هذه الخطوات ضمن مساعي الحكومة السعودية لتوجيه الدعم لمستحقيه الفعليين، وضمان العدالة في توزيع الموارد وفقًا لرؤية المملكة 2030 الهادفة إلى رفع كفاءة الدعم وتحسين جودة الحياة.
