أكدت الشركة السعودية للكهرباء أن الانقطاعات التي شهدتها محافظة العارضة شرق منطقة جازان كانت نتيجة خلل محدود في أحد خطوط التغذية، موضحة أن الفرق الفنية باشرت الموقع فور تلقي البلاغ، وتمكنت من إعادة الخدمة خلال وقت قياسي.
وأوضحت الشركة أن العطل لم يكن واسع النطاق كما تداوله البعض، بل اقتصر على مناطق محددة داخل نطاق المحافظة، مؤكدة أن منظومة الشبكة تمتلك مرونة كافية للتعامل مع مثل هذه الحالات الطارئة دون التأثير على استقرار الخدمة.
وذكرت "السعودية للكهرباء" أنها فعلت خطط الطوارئ بالتنسيق مع مركز التحكم، حيث تم تحويل الأحمال إلى مصدر بديل لتقليل فترة الانقطاع على المشتركين، وهو ما ساهم في استعادة الخدمة خلال فترة زمنية قصيرة.
وأشار بيان الشركة إلى أن فرق التشغيل والصيانة انتقلت مباشرة إلى موقع الخلل، وأجرت الفحوصات الفنية اللازمة للتأكد من أسباب الانقطاع، والعمل على معالجته بشكل نهائي وضمان عدم تكراره خلال الفترة المقبلة.
وبيّنت الشركة أن الإجراءات الاحترازية التي تم اتخاذها جزء من منظومة متكاملة تهدف إلى رفع موثوقية الشبكة، مشيرة إلى أن قدرات التشغيل الحديثة تسهم بشكل كبير في التعامل الفوري مع الأعطال المفاجئة ومحدودية تأثيرها.
ولفتت إلى أن فرق الصيانة الميدانية مدعومة بفريق فني متخصص من مركز القيادة والتحكم، ما يضمن سرعة الاستجابة وفعالية التدخل في أي موقع يتعرض لانقطاع غير مجدول، ويمكّن من تقليل فترات انقطاع الخدمة إلى أدنى حد ممكن.
وشددت "السعودية للكهرباء" على التزامها الكامل بخدمة المشتركين في جميع مناطق المملكة، مؤكدة أن التوسعات المتواصلة في البنية التحتية الكهربائية تأتي ضمن خطة استراتيجية لرفع كفاءة الشبكة واستيعاب الأحمال المتزايدة.
وأضافت الشركة أن خططها التشغيلية تراعي خصوصية المناطق الجغرافية والظروف المناخية التي قد تؤثر على موثوقية الخدمة، مؤكدة أن شبكات التوزيع تخضع لصيانة دورية ومراقبة مستمرة على مدار الساعة عبر أنظمة رقمية متقدمة.
وتابعت أن العارضة وغيرها من المحافظات الجبلية تحظى بمتابعة مستمرة من فرق العمل الميدانية، لضمان استقرار الخدمة الكهربائية، خاصة في فترات الذروة التي تزداد فيها معدلات الاستهلاك بسبب الأحوال الجوية.
ونفت الشركة وجود أي أعطال كبيرة أو أضرار جسيمة في الشبكة، مؤكدة أن العطل كان عابرًا وتم تجاوزه، في حين لا تزال الأعمال التحسينية قائمة لتعزيز مرونة الخطوط وضمان عدم تكرار مثل هذه الحالات مستقبلاً.
ودعت "السعودية للكهرباء" المشتركين إلى الإبلاغ عن أي أعطال عبر تطبيق الكهرباء أو مركز الاتصال الموحد 933، مؤكدة أن فرق الطوارئ تعمل على مدار الساعة للرد الفوري والتعامل مع جميع البلاغات بفعالية.
وأشارت إلى أن استمرار تقديم الخدمة بجودة عالية يتطلب تكامل الجهود بين الشركة والمشتركين، مشيدة بتعاون الأهالي في العارضة وسرعة تجاوبهم مع الفرق الميدانية أثناء تنفيذ أعمال الإصلاح والتحويل.
وأكدت في ختام بيانها أن تحسين موثوقية الخدمة في المناطق الطرفية والمراكز الجبلية يمثل أولوية قصوى، وأن برامجها التطويرية تسير بوتيرة متسارعة للارتقاء بجودة الخدمة وتوسيع تغطية الشبكة.
وجددت الشركة التزامها بمبدأ الشفافية في التعامل مع الحالات الطارئة، مشيرة إلى أن جميع البلاغات يتم رصدها وتحليلها، وأن خطط المعالجة تتبع أسسًا فنية معتمدة لضمان تقديم خدمة مستدامة وآمنة.
وأعربت "السعودية للكهرباء" عن اعتذارها للمشتركين المتأثرين من الانقطاع المؤقت، مؤكدة أن راحتهم وأمنهم الطاقي يمثلان حجر الأساس في كافة خططها التشغيلية ومبادراتها المستقبلية.
