تواصل الخطوط السعودية ترسيخ مكانتها بوصفها إحدى أبرز العلامات التجارية في المملكة، بعدما تصدرت وللعام الثاني على التوالي قائمة أكثر العلامات الموصى بها من قبل المستخدمين، وفق تصنيف شركة YouGov المتخصصة في أبحاث السوق، التي استندت في تقييمها إلى عناصر الجودة والقيمة والرضا.

ويُعد هذا التقييم مرآة دقيقة لما يراه المستهلكون في السوق السعودية من أداء ومصداقية وتميز، حيث استطاعت "السعودية" أن تتفوق على العديد من العلامات التجارية الكبرى في مجالات مختلفة، ما يعكس موقعها المتقدم في وعي الجمهور وثقته الراسخة بخدماتها على مدار السنوات الأخيرة.

وأوضح الأستاذ خالد بن عبدالقادر طاش رئيس التسويق في مجموعة السعودية، أن هذا الإنجاز الجديد يأتي تأكيدًا على القيمة المتنامية للعلامة التجارية التي تمثلها "السعودية"، والتي أصبحت رمزًا للجودة والاحترافية في صناعة الطيران، بفضل ما تقدمه من تجربة سفر متكاملة وفريدة.

وأشار إلى أن مواصلة الحضور القوي في مؤشر YouGov يعكس فهماً عميقاً لتطلعات الضيوف واحتياجاتهم المتغيرة، إلى جانب استجابة مرنة وسريعة لما تفرضه الأسواق من متطلبات، وهو ما يبرهن على جدية التزام الخطوط السعودية نحو الابتكار وتقديم منتج متفوق باستمرار.

وأضاف طاش أن تعزيز هذه الثقة واستدامتها تمثلان أولوية قصوى لدى الشركة، مشيرًا إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد إطلاق حزمة من المبادرات النوعية في قطاع الطيران، هدفها تطوير تجربة الضيف في مختلف مراحل السفر، وتحقيق مستويات غير مسبوقة من الرضا والجاذبية.

وشدد على أن العلامة التجارية لا تنمو بالترويج فقط، بل بما يشعر به الضيف فعليًا من جودة في الخدمات، واستمرارية في التحديث، وقيمة ملموسة على الأرض، وهو ما دأبت "السعودية" على تحقيقه في السنوات الماضية، ضمن رؤيتها الطموحة لأن تكون الخيار المفضل للمسافرين محليًا وعالميًا.

ويمثل هذا الاستحقاق إضافة نوعية لسلسلة من التصنيفات السابقة التي حصلت عليها "السعودية"، ضمن تقارير YouGov التي تعتمد على قاعدة ضخمة من البيانات المتوفرة عبر الإنترنت، وتشمل استطلاعات رأي ومؤشرات قياس لمستوى التوصية والانطباع العام في منطقة الشرق الأوسط وجنوب آسيا.

ويُشار إلى أن شركة YouGov تُعد من أكثر المنصات مصداقية في مجال أبحاث السوق، إذ تعتمد على أساليب متقدمة لقياس اتجاهات الرأي العام من خلال أدوات رقمية فعالة، ما يمنح تقييمها ثقلاً موضوعيًا يميزه عن التصنيفات القائمة على مؤشرات غير مباشرة أو تجارية الطابع.

وتعمل "السعودية" وفق خطة استراتيجية طموحة تركز على تحقيق التكامل بين عناصر التميز التشغيلي والخدمة المتميزة وتجربة المستخدم، مستندة في ذلك إلى أحدث ما توصلت إليه صناعة الطيران من حلول تقنية، واستثمارٍ مستمر في التطبيقات الذكية والمنصات الرقمية ذات الطابع التفاعلي.

وتخضع منظومة الخدمات في "السعودية" لعملية تطوير جذري تهدف إلى تجاوز المعايير التقليدية لخدمة الضيوف، عبر تبني الذكاء الاصطناعي والتقنيات المتقدمة في إدارة الرحلات، وتقديم تجربة سفر شخصية تراعي تفضيلات المسافرين وتُحسن كل تفصيلة في رحلتهم.

ويشمل هذا التطوير مجالات متعددة تبدأ من التخطيط للرحلة وحجز التذاكر مرورًا بخدمات المطار والضيافة الجوية ووصولاً إلى ما بعد الرحلة، في إطار يسعى إلى رفع الكفاءة التشغيلية وتقديم نموذج متكامل يجمع بين الرفاهية والسهولة والموثوقية، بما يليق بمكانة الشركة وإرثها العريق.

ويُعد قطاع الطيران من القطاعات الحيوية في المملكة، وقد حظي بدعم كبير ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030، التي تُعزز مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي يربط القارات الثلاث، وهو ما يجعل من تطوير تجربة السفر عبر "السعودية" جزءاً أصيلاً في هذه الرؤية الطموحة.

وقد استطاعت "السعودية" في السنوات الأخيرة تحقيق قفزات كبيرة في تصنيفات الأداء، سواء من حيث الالتزام بالمواعيد أو جودة الضيافة أو رضا المسافرين، إلى جانب توسيع شبكة وجهاتها الدولية وزيادة أسطولها الجوي، ما عزز من قدرتها التنافسية في السوق الإقليمية والدولية.

ويعكس تصدر الخطوط السعودية لمؤشر التوصية مدى نجاح الشركة في بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائها، تقوم على الثقة والتجربة الإيجابية، وتُبرهن في الوقت نفسه على أن رحلة التطوير لم تكن آنية أو ارتجالية، بل جاءت نتيجة تخطيط منهجي وجهد مؤسسي متواصل.