في توضيح جديد يهم الملايين من المستفيدين، أصدر برنامج حساب المواطن بيانًا رسميًا بشأن حالة الأهلية وتحديث البيانات، مشددًا على أهمية اتخاذ إجراءات محددة في حال ظهور حالة "غير مؤهل" في الحساب الشخصي للمستفيد، مع شرح دقيق لخطوات إعادة التقديم، وطريقة استخدام حاسبة الدعم التقديرية لمعرفة قيمة الدعم الشهري المستحق، وسط تفاعل واسع على منصات التواصل ومواقع الاستعلام الحكومية.

وأوضح حساب المواطن أن المستفيدين الذين تظهر لديهم حالة "غير مؤهل" وتجاوزوا مدة تقديم الاعتراض البالغة 90 يومًا، عليهم اتباع خطوات محددة لإعادة دراسة الأهلية، وبيّن البرنامج أنه يتوجب أولًا تحديث البيانات الشخصية بحسب سبب عدم الأهلية الظاهر، ثم الانتقال إلى قسم دراسة الأهلية في الموقع الرسمي أو التطبيق الإلكتروني، والضغط على أيقونة "إعادة تقديم الطلب" لإعادة النظر في الاستحقاق.

ويأتي هذا التوضيح في سياق سعي البرنامج إلى تعزيز الشفافية وتقديم خدماته وفق ضوابط ومعايير عادلة، تضمن وصول الدعم إلى الأسر والأفراد المستحقين، وفي جانب آخر، سلط البرنامج الضوء على أداة حاسبة الدعم التقديرية التي تتيح للمستفيدين إمكانية معرفة مبلغ الدعم المستحق شهريًا، بناءً على عدد التابعين ودخل الأسرة.

وشرح البرنامج خطوات استخدام الحاسبة التقديرية كما يلي: الدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي، ثم الانتقال إلى قسم حاسبة الدعم التقديرية، وإدخال عدد التابعين أقل من 18 عامًا، ثم إدخال عدد التابعين أكثر من 18 عامًا، وإضافة الدخل الشهري الإجمالي للأسرة، ثم الضغط على زر "احسب".

وبعد إدخال هذه البيانات، تقوم الحاسبة بتحديد مبلغ الدعم الشهري المتوقع، بالإضافة إلى عرض حد الإعفاء من التناقص وحد الدخل المانع الذي يؤثر مباشرة في قيمة الدعم، وأكد البرنامج في بيانه أن عملية التحقق من البيانات تتم بشكل دوري، وأن صرف مبلغ الاستحقاق يتم بناءً على أحدث البيانات المعتمدة لكل دفعة.

وفي حال حدوث أي تغييرات في دخل الأسرة أو عدد التابعين، يتم دراسة الاستحقاق من جديد، وهو ما يستدعي من المستفيدين متابعة تحديث بياناتهم باستمرار لتفادي التأخير أو الاستبعاد من الدعم، وهذه الآلية الدورية تهدف إلى ضمان عدالة التوزيع واستهداف الفئات الأكثر احتياجًا، في إطار رؤية البرنامج لدعم المواطنين بطريقة مرنة ومحدثة تلائم ظروفهم المعيشية المتغيرة.

وحرصًا على تيسير عملية الاستعلام عن الأهلية ومبالغ الدفعات، دعا البرنامج المستفيدين إلى استخدام تطبيق "حساب المواطن" المتوفر على الهواتف الذكية، مشيرًا إلى إمكانية الاستعلام المباشر من خلال: تحميل التطبيق من المتجر الرسمي، وتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور، ثم الضغط على خيار "استعلام"، وإدخال رقم الهوية الوطنية، ثم الضغط على زر "بحث".

وعقب هذه الخطوات، تظهر تفاصيل الدفعة المستحقة، بما في ذلك مبلغ الدعم وتاريخ الإيداع، وإلى جانب القنوات الرقمية، يمكن للمستفيدين التواصل مع مركز الاتصال الموحد، ويتم من خلال الاتصال اختيار اللغة المناسبة، ثم تحديد خدمة "حساب المواطن"، واتباع التعليمات الصوتية للاستعلام عن الدفعات.

وخلال المكالمة، يطلب ممثل خدمة العملاء من المستفيد إدخال رقم الهوية الوطنية، ثم يقدم له تفاصيل مبلغ الدفعة المستحقة وتاريخ الإيداع، ما يوفر وسيلة بديلة وسريعة للمستفيدين ممن يفضلون التواصل المباشر.

والجدير بالذكر أن برنامج حساب المواطن أُطلق في ديسمبر 2017، كجزء من جهود المملكة العربية السعودية لتخفيف الأعباء الاقتصادية عن الأسر ذات الدخل المنخفض والمتوسط، في ظل الإصلاحات الاقتصادية الشاملة التي تشهدها البلاد ضمن رؤية السعودية 2030.

ويستهدف البرنامج تعويض المواطنين عن أي ارتفاع في أسعار الوقود والكهرباء، أو أي آثار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن الإصلاحات الاقتصادية، ويتميز البرنامج بآلية دعم متغيرة، تتأثر بعدة عوامل منها: الدخل الإجمالي، عدد التابعين، وأعمارهم، الأمر الذي يجعل من التحديث المنتظم للبيانات أمرًا حاسمًا لاستمرار الاستحقاق.

وفي ختام توضيحه، شدد حساب المواطن على أهمية متابعة حالة الأهلية بشكل دوري، وتحديث البيانات فور حدوث أي تغيّر لضمان استمرارية الدعم، كما دعا المستفيدين إلى الاستفادة من الحاسبة التقديرية والخدمات الإلكترونية المتاحة، سواء عبر الموقع الرسمي أو التطبيق، لتيسير إجراءات الاستعلام والتقديم.

ويأتي هذا التفاعل من البرنامج ضمن سلسلة متواصلة من التحديثات والإرشادات التي تهدف إلى تعزيز وعي المستفيدين وتحقيق أقصى استفادة ممكنة من الدعم المقدم، في إطار التزام الحكومة السعودية بالشفافية والعدالة الاجتماعية.