واصلت أمانة العاصمة المقدسة تنفيذ أعمالها الخدمية والرقابية وفق خطة تشغيلية متكاملة تهدف إلى تعزيز كفاءة الأداء البلدي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين والزوار بما يواكب متطلبات التنمية الحضرية ويعزز من رضا المستفيدين في مكة المكرمة.

وأكدت الأمانة أن فرقها الميدانية كثّفت أعمال الرقابة من خلال تنفيذ 15,377 زيارة شملت مختلف الأنشطة التجارية والمنشآت الخدمية للتأكد من الالتزام بالاشتراطات الصحية والبلدية ورصد المخالفات واتخاذ الإجراءات النظامية بحق المخالفين في إطار منظومة رقابية دقيقة تعزز من جودة بيئة الأعمال.

وأوضحت أن هذه الجولات الميدانية تأتي ضمن استراتيجية عمل واضحة تهدف إلى رفع مستوى الامتثال للأنظمة والتعليمات والحد من التجاوزات التي قد تؤثر على السلامة العامة أو تؤدي إلى تدني مستوى الخدمات داخل النطاق البلدي للعاصمة المقدسة.

وفي جانب البلاغات، تعاملت الأمانة مع 4,687 بلاغًا تم استقبالها عبر قنوات خدمة العملاء المختلفة حيث تم معالجتها وفق آليات تقنية وميدانية تضمن سرعة الاستجابة وجودة التنفيذ وذلك في إطار تعزيز دور المواطن والمقيم كشريك رئيسي في تحسين الأداء البلدي.

وأكدت الأمانة أن هذه البلاغات شملت شكاوى متنوعة ترتبط بمستوى النظافة العامة ومخالفات البناء وتجاوزات الأنشطة التجارية وتم التعامل معها بما يضمن تحسين التجاوب مع الملاحظات الواردة وتعزيز فاعلية العمل البلدي في كل الأحياء والمرافق.

وفي ما يخص التراخيص، أنجزت الأمانة 2,250 طلبًا للرخص التجارية بأنواعها المختلفة ضمن جهودها الرامية لتسهيل إجراءات الأعمال وتمكين المستثمرين من إطلاق أنشطتهم وفق منظومة إلكترونية مرنة تتيح السرعة والدقة في إصدار التراخيص البلدية.

كما استقبلت الأمانة 2,275 طلبًا متصلًا بأعمال الحفريات في الطرق والشوارع داخل المدينة وتمت دراستها ومتابعتها وفق معايير فنية تضمن سلامة البنية التحتية وعدم تعارض الأعمال مع المشاريع الحيوية أو الإضرار بانسيابية الحركة المرورية.

وبالإضافة إلى ذلك، أنجزت الأمانة 198 طلبًا للرخص الإنشائية في مختلف الأحياء والمخططات العمرانية وذلك في إطار جهودها لتيسير تنفيذ المشاريع السكنية والتجارية وتعزيز نمو القطاع العمراني بما يتماشى مع خطط التنمية المستدامة.

وبيّنت الأمانة أن كل هذه الأعمال تتم وفق خطط تشغيلية مدروسة تشمل جوانب الصيانة والتراخيص والرقابة والبلاغات وذلك ضمن نموذج عمل قائم على التحسين المستمر ورفع كفاءة المنظومة البلدية بما يتماشى مع تطلعات المستفيدين ومتطلبات المرحلة.

وأكدت الأمانة استمرارها في تطوير خدماتها الرقمية وتعزيز الاستثمار في التقنيات الحديثة التي تُسهم في تسريع العمليات التشغيلية وتحسين دقة المعالجة وتقليل الاعتماد على الإجراءات الورقية بما ينسجم مع أهداف التحول الرقمي.

وأشارت إلى أنها تعمل على رفع كفاءة كوادرها الميدانية والإدارية من خلال البرامج التدريبية المستمرة والتأهيل المتخصص بما يضمن تقديم خدمات بلدية متكاملة تلبي احتياجات المجتمع وتدعم جودة الحياة في العاصمة المقدسة.

كما نوهت الأمانة بأهمية الشراكة مع الجهات ذات العلاقة من القطاعين العام والخاص في تنفيذ المشاريع ومراقبة الأنشطة بما يعزز من فاعلية العمل التكاملي ويدفع نحو تحقيق بيئة حضرية مستدامة تليق بمكانة مكة المكرمة الدينية والإنسانية.

وأوضحت أن منظومة العمل البلدي في مكة المكرمة تشهد تطورًا ملموسًا من حيث البنية التحتية والقدرة التشغيلية والكفاءة الإدارية وهو ما ينعكس إيجابًا على المشهد الحضري والخدمي ويواكب الرؤية الوطنية في بناء مدن ذكية ومزدهرة.

وشددت الأمانة على أهمية التفاعل المجتمعي في دعم جهودها من خلال الالتزام بالتعليمات والإبلاغ عن أي تجاوزات أو ملاحظات تسهم في تحسين المظهر العام وضمان توفير بيئة صحية وآمنة لكافة سكان وزوار العاصمة المقدسة.

واختتمت الأمانة بالتأكيد على أن خطتها التشغيلية مستمرة على مدار العام ضمن إطار تكاملي يعزز من كفاءة الخدمات البلدية ويُسهم في بناء بيئة حضرية متكاملة تعكس مكانة مكة المكرمة وتدعم تحقيق مستهدفات جودة الحياة ضمن رؤية المملكة 2030.